Otázky a odpovědi

Jedná se o e-shop nebo také webové stránky zdravé výživy v České Třebové?

Webové stránky byli původně založeny a stále jsou základní prezentací obchodu (v sekci O nás), včetně kontaktu a otevírací doby. Postupně jsme z nich však vybudovali především dobře fungující e-shop, zaměřený na úzký okruh produktů. Snažíme se nenabízet všechno a všem, ale osvědčené produkty. Důležitá je ucelenost a komplexnost - např. všechny vhodné výrobky pro účinou detoxikaci.

Detoxikační kúra Neera je drahá. Proč ji koupit zrovna u vás?

Ceny detoxikačních kúr Neera držíme stejné jako většina ostatních e-shopů. Jedná se o doporučené ceny a kvalitě výrobků jsou naprosto odpovídající. A proč nakupovat zrovna u nás?

- Nabízíme doplňkový sortiment k Neera kúře tak, aby jste mohli ihned začít a detoxikace byla účinná.

- Vytvořili jsme originální příručku jak se detoxikovat krok po kroku.

- Nízké ceny poštovného.

- Individuální přístup, jsme stále online k dispozici v případě dotazů.

Proč nenabízíte projímavý čaj senna?

Čaj senna je poměrně silně projímavý čaj. Má intenzivní působení, často dochází ke křečem a podráždění trávícího traktu. Proto raději nabízíme stejně účinné, ale šetrné psyllium, které po nabobtnání má lehkou gelovou konzistenci.

Jak dlouho trvá doručení zásilky?

Vše v první řadě odvíjí o doho, kdy vaši objednávku obdržíme: 

a) u balíčku na dobírku: 


Doba doručení od provedení objednávky jsou většinou dva a pracovní dny. Rozhodná je ale dobra přijetí objednávky. Objednávky doručené po 12 hodině se počítají již do druhého pracovního dne.

Pokud budete mít ale nějaký speciální požadavek (např. doručení do druhého pracovního dne), napište nám. Pokud to bude ten den ještě možné, pokusíme se určitě vyhovět.

 

b) u balíčků placených převodem:

Zde je to stejné, ale doba doručení se odvíjí ode dne, kdy bude platba připsána na náš účet. V případě, že budete na balíček opravdu spěchat, opět nám můžete napsat. Lze doložit i potvrzení o zaplacení a tím pádem můžeme balíček poslat o něco dříve.

Mohu si nákup na dobírku rozmyslet a odmítnout?

Nákup na dobírku má stejnou váhu důležitosti, jako nákup placený předem. Výhoda pro vás, je "jistota", že zboží opravdu dostanete a až po té zaplatíte. 

Nicméně není dobré brát tuto možnost na lehkou váhu. Dle obchodních podmínek vzniká kupní smlouva hned po potvrzení objednávky. Což bývá obvykle do pár minut po provedené objednávky v e-shopu. Kupující je povinen uhradit náklady na balné a poštovné a to v každém případě.

Jedinou vyjímkou je prokazatelné zpoždění a nesplnění dodacího termínu z naší strany, či jakýkoliv jiný probém v doručení ze strany dopravce.

Pokud tedy kupující doručenou zásilku ignoruje či nevyzvedne, je jeho povinností uhradit tyto náklady.

Přesné znění však najdete v našich obchodních podmínkách a doporučujeme tuto část neopomínat. Nebude pak docházet k mnoha nedorozumněním a nejasnostem, které se mohou ukázat až později.

V opačném případě tyto zákazníky přidáváme do databáze nespolehlivých zákazníků (www.nespolehlivizakaznici.cz/) do tohoto registru nahlíží mnoho e-shopů napříč  obory působnosti.

Jsme samozřejmě jen lidé a může se stát, že chyba s nedoručením zásilky bude na straně pošty, nebo nebude moci např. ze zdravotních důvodů zásilku vyzvednout. Takovéto případy budeme řešit individuálně, kontakt se zákazníkem je u nás na prvním místě.

Která varianta Neera detox je pro mě nejvhodnější?

Podívejte se na náš přehled